1、应急处理小组：其成员均为公司核心骨干员工，针对各类网络突发故障问题力求在最短时间内，提供给客户合理化建议和解决方案。或电话通知或登门拜访或在线第一时间沟通，不会出现发生问题找不到人的情况。

2、回访小组：定期回访客户，第一时间了解客户托管过程中遇到的各类机房问题并及时反馈到机房运维部门，短时间内回复客户提出的问题并给出合理的解释或解决方案；加强与客户之间的沟通，便于对问题更好地解决。

3、续费小组：严格按照合同约定提前一个月时间甚至更早时间联系、提醒客户续费事宜。根据网站发展情况、需求变化情况给出合理性的续费方案，降低客户的风险。